Qui est derrière le service
Le service « Chris Guitar Tuto Method » (l’application, le site chrisguitartuto.com, l’application enfants Ti Zilois / Corda Kids, les leçons en direct) est fourni par Chris Guitar Tuto · Live Session Tech, Christopher Jean Meyepa, raison individuelle (entreprise individuelle), Rue Centrale 107, 2503 Biel/Bienne, Suisse, IDE CHE-227.544.860. Dans ces conditions, « nous » désigne cette entreprise.
Vous pouvez nous écrire à chrisguitartuto@gmail.com ou sur WhatsApp (voir Mentions légales).
Votre compte
Un compte est créé avec une adresse e-mail et un mot de passe. Vous confirmez l’adresse par le lien reçu. Le compte est personnel : vous gardez votre mot de passe pour vous et vous nous prévenez si quelqu’un d’autre y a accès.
Un compte « foyer » peut contenir plusieurs profils (par exemple des enfants). Les profils sont réservés aux personnes du foyer. Le nombre de profils dépend de la formule choisie et l’application le fait respecter.
Vous devez avoir l’âge de conclure un contrat là où vous vivez. Si vous avez moins de 16 ans, c’est un parent ou tuteur qui crée le compte et accepte ces conditions pour vous (voir Consentement parental).
Le mois gratuit
Le premier mois est gratuit. Aucun moyen de paiement n’est demandé pour l’ouvrir et rien n’est prélevé automatiquement à la fin. À la fin du mois, vous choisissez une formule payante ; sinon le compte reste ouvert avec un accès réduit.
Le mois gratuit est offert une fois par personne. Ce que vous avez enregistré pendant le mois gratuit (prises, progression) reste dans votre compte.
Les formules payantes
Les formules sont : l’application seule (une personne ou famille), App + Coach (l’application et des leçons individuelles en ligne), App + Groupe (l’application et un cours de groupe hebdomadaire), les packs de leçons, et l’application enfants. Le détail et les prix sont sur le site, dans la monnaie de votre pays, et affichés avant tout paiement.
À Maurice, le paiement se fait aujourd’hui à la main (MCB Juice, virement, PayPal) sur facture envoyée par WhatsApp ou e-mail ; l’accès est ouvert à réception. À l’international, le paiement passe par Stripe ; vos données de carte sont saisies chez Stripe et ne nous parviennent jamais. Les abonnements Stripe se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à résiliation.
Les prix indiqués comprennent la TVA applicable. Le prix peut changer ; un changement s’applique au renouvellement suivant et vous est annoncé avant, par e-mail.
Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment : par le portail Stripe (lien « Gérer mon abonnement » sur le site), ou en nous écrivant (à Maurice, un message WhatsApp suffit). L’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée ; rien n’est prélevé ensuite.
Nous pouvons fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions (partage de compte, copie des contenus, comportement inacceptable envers un professeur ou un élève), après un avertissement sauf cas grave. Les remboursements sont décrits dans la Politique de remboursement.
Les leçons en direct (coach, groupe, leçon d’essai)
Les leçons en direct ont lieu dans la salle de l’application (vidéo et son). Une leçon se déplace ou s’annule sans frais jusqu’à 24 heures avant. Moins de 24 heures avant, ou en cas d’absence, la leçon est comptée. Si c’est le professeur qui annule, la leçon est reportée ou remboursée.
Les leçons en direct ne sont pas enregistrées, sauf si tout le monde dans la salle le sait et l’accepte (par exemple le court extrait que le professeur garde pour le résumé du soir, effacé sous sept jours).
Les packs de leçons ont une durée de validité indiquée à l’achat. Une place dans un cours de groupe est confirmée quand le groupe a assez d’élèves ; sinon on vous propose un autre horaire ou un remboursement.
Usage acceptable
L’application sert à apprendre la musique. Il est interdit : de partager son compte hors du foyer ; de copier, enregistrer, extraire ou republier les leçons, livres, vidéos et tablatures de la méthode ; de contourner les protections (filigrane, pas d’export) ; d’envoyer des contenus illicites, blessants ou dont vous n’avez pas les droits ; de perturber le service ou les salles de cours.
Dans la salle de cours et dans les messages, chacun reste poli. Les enfants sont encadrés par leurs parents et par le professeur.
À qui appartiennent les contenus
Les leçons, la méthode sur quatre ans, les livres, les vidéos, les tablatures, les exercices et les textes sont la propriété de Christopher Meyepa (Live Session Tech) et sont protégés par le droit d’auteur. Vous recevez une licence personnelle, non transférable, pour apprendre avec. Les livres et les documents du professeur se lisent dans l’application seulement : pas de PDF, pas d’impression, pas de copie.
Ce que vous créez vous appartient : vos enregistrements (prises TrueTake), vos vidéos « Filme-toi », vos tablatures, vos notes et vos messages. Vous nous autorisez seulement à les stocker et à les afficher dans l’application pour qu’elle fonctionne (par exemple pour que votre professeur les écoute). Vous pouvez les supprimer à tout moment.
Vous êtes seul responsable de ce que vous envoyez (vidéos, prises, tablatures, messages) et d’avoir le droit de l’envoyer, pas Chris Guitar Tuto. Pour ces envois, nous sommes seulement l’hébergeur : nous ne les vérifions pas à l’avance et nous agissons quand on nous signale un problème. Ce qui est permis : Règles pour vos envois.
Les morceaux de répertoire (riffs, arrangements) sont de courts extraits pédagogiques, liés à la vidéo officielle de l’artiste. Voir Autorisation artistes. Si vous pensez qu’un contenu porte atteinte à vos droits : Signaler un problème de droits d’auteur ; nous le retirons rapidement.
Les professeurs : badge, licence Method, Certified Teacher
Les vidéos faites avec le Studio vidéo de l’application peuvent porter un badge et une courte carte de fin ; il est interdit de les masquer, couper ou couvrir.
La licence Method donne à un professeur le droit d’enseigner avec la méthode Chris Guitar Tuto (le cours sur quatre ans, les scripts de leçons) et un nombre de places élèves dans l’application. Le nom « Chris Guitar Tuto Method » ne s’utilise que pendant que la licence est active. La licence est personnelle et ne se revend pas. À la fin de la licence, l’accès des élèves aux contenus de la méthode s’arrête ; leurs propres enregistrements et progressions restent à eux.
Le titre Certified Chris Guitar Tuto Method Teacher et son badge ne s’utilisent qu’après la certification (programme Guitar Tuto Star). Nous pouvons retirer le badge en cas de manquement répété à ces règles ou de plainte sérieuse d’élèves.
Un professeur voit seulement les données de ses propres élèves (progression, prises, messages) et les utilise pour les faire progresser, rien d’autre.
Les écoles (marque blanche)
Une école de musique peut avoir sa propre adresse (chrisguitartuto.com/ecole/son-nom/) avec son nom, son logo et ses couleurs sur le même moteur. L’école choisit : ses propres cours, ou la licence Method (notre cours en lecture seule, ses leçons après).
L’école est seule responsable du contenu qu’elle et ses professeurs et élèves envoient, de ses élèves et des autorisations parentales de ses élèves mineurs. Nous traitons les données de ses élèves pour son compte. Le détail est dans l’Accord école, que l’école accepte en créant son adresse. Pas de facturation d’école dans l’application.
Disponibilité
Nous faisons de notre mieux pour que le service fonctionne tout le temps, sans le garantir. Il peut y avoir des coupures pour maintenance, des pannes chez nos hébergeurs ou des problèmes de réseau de votre côté. Si une panne de notre côté vous a empêché d’utiliser ce que vous avez payé, écrivez-nous : nous remboursons ou prolongeons la période concernée.
Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées, changées ou retirées. Nous prévenons avant de retirer une fonction importante.
Responsabilité
Le service est un cours de musique. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de données que vous n’avez pas enregistrées, manque à gagner), ni des problèmes venant de votre appareil, de votre connexion ou de services tiers (YouTube, Stripe). Notre responsabilité, quand la loi permet de la limiter, est limitée au montant payé pour les douze derniers mois. Rien ici ne limite les droits que la loi de votre pays vous donne comme consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute grave ou intentionnelle.
Protégez vos oreilles et votre corps : réglez le volume, faites des pauses, arrêtez si vous avez mal.
Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de page change et, pour une modification importante, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant la date d’effet.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit suisse, le siège de l’entreprise étant à Bienne (Suisse). Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence (par exemple la Consumer Protection Act à Maurice, ou le droit de la consommation de l’Union européenne) et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.
Avant tout litige, écrivez-nous : presque tout se règle par un message. [À confirmer par l’avocat : choix du droit, for, médiation.]